Cómo construir un chatbot a prueba de IA

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Los chatbots con AI son cada vez más populares en estos días, gracias a los avances tanto en inteligencia artificial (IA) como en el procesamiento del lenguaje natural (PNL). Se pueden encontrar en una variedad de plataformas, como Facebook Messenger y WhatsApp.

Un chatbot es un software que simula las conversaciones en línea, utilizando inteligencia artificial (IA) para imitar las respuestas de la vida real lo más cerca posible. Su propósito es responder preguntas e interactuar con sus usuarios, lo que puede ayudarlo a construir relaciones que durarán toda la vida.

El primer y más importante paso para construir un chatbot con IA es diseñar la interfaz. Deberá crear una pantalla para cada canal que su bot puede usar. Puede ser una interfaz basada en texto o una voz, dependiendo de la naturaleza de su negocio.

Otra consideración importante es si va a hacer que su chatbot sea público o simplemente para uso interno. En general, querrá comenzar con un diseño limpio.

Algunos tipos de chatbots son más avanzados que otros, lo que les permite responder a las solicitudes específicas de los clientes y memorizar conversaciones para referencia futura. Un buen ejemplo es Casper, un nuevo bot diseñado para ayudar a los insomnios a superar la noche.

Aprendizaje contextual y de refuerzo

Un chatbot basado en el contexto utiliza ML y AI para comprender el contexto del mundo real del usuario y responder en consecuencia. También almacenan pepitas de información crítica y se entrenan para comprender mejor las necesidades del cliente. Este enfoque hace que sea más fácil para un chatbot aprender de sus errores y mejorar las conversaciones en el futuro.